Como saber qual é o sistema da sua Smart TV

Por que isso importa

É a base de tudo o que explicamos no Guia Uniplay, sobre o Uniplay e IPTV na Smart TV.

Método 1: pela tela inicial

Método 2: pelo menu de configurações

1. Aperte o botão de engrenagem ou Home no controle e abra Configurações.
2. Procure Suporte, Sobre, Informações da TV ou Sistema.
3. Anote o nome e a versão do sistema, além do código do modelo.
4. Veja também se há atualização pendente; vale instalar antes de testar qualquer app.

Na Samsung, o caminho costuma ser Configurações > Suporte > Sobre esta TV. Na LG, Configurações > Suporte > Informações da TV. Na Roku, Configurações > Sistema > Sobre. Em Android TV e Google TV, Configurações > Sistema > Sobre.

Método 3: pela etiqueta traseira

Atrás da TV, uma etiqueta traz o código do modelo e, muitas vezes, a data de fabricação. Digite o código num buscador acompanhado da palavra "sistema" e você vai encontrar a ficha técnica. Útil quando a TV está desligada da tomada ou o menu está em outro idioma.

O que fazer com a informação

Ano do modelo também conta

Mesmo dentro de um sistema, TVs mais antigas recebem menos atualizações e têm menos memória. Como regra geral, modelos a partir de 2018 lidam bem com IPTV em Full HD, e os de 2020 em diante costumam ter codecs mais eficientes e Wi‑Fi melhor. TVs de 2015 a 2017 funcionam, mas com menus mais lentos; abaixo disso, o stick HDMI quase sempre é a melhor resposta.

Casos que confundem

• TV com Roku de outra marca: o logotipo do fabricante aparece na moldura, mas o sistema é Roku. Vale o que a tela inicial mostra, não a marca da TV.
• TCL e outras marcas com mais de um sistema: a mesma fabricante vende modelos com Google TV, Roku ou sistema próprio, conforme a linha e o ano.
• Philips: modelos recentes podem vir com Google TV ou com sistema próprio; confira no menu Sobre.
• Stick ligado na TV: se você usa um stick, o que importa é o sistema do stick, não o da TV.
• Android modificado: algumas TVs de marcas menores usam Android sem a Google Play oficial; nessas, a loja é limitada.

Na dúvida, mande uma foto da tela inicial para o suporte durante o pedido de teste. Em geral, uma imagem basta para identificar o sistema.

Atualize antes de testar qualquer app

Com o sistema identificado, procure atualizações oficiais. Na Samsung e na LG, a opção fica em Suporte; na Roku, em Sistema; na Android TV e na Google TV, em Sistema > Atualização. Atualizações corrigem falhas de rede, melhoram codecs e às vezes liberam versões mais novas dos apps na loja. Faça a atualização com a TV ligada na tomada e sem interromper o processo.

Leve essa informação para o teste

Ao pedir o teste grátis de 6 horas, mande a marca, o sistema e o ano. Com isso, o suporte indica de primeira o app do nosso serviço que roda no seu aparelho, sem tentativa e erro.

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Perguntas frequentes